نؤمن بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولهذا نحرص على تقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
1. الاستبدال
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال، سنساعدك في إتمام العملية.
2. الاسترجاع
- إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع تغليف المنتج الأصلي.
- سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل بعد استلام المنتج
3. تكاليف الشحن
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى متجرنا.
- نحن نتحمل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال ونوصي باستخدام خدمات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات في حالة جيدة.
